長(zhǎng)沙晚報(bào)3月10日訊（全媒體記者 周輝霞）記者從10日舉行的長(zhǎng)株潭2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳暨消費(fèi)維權(quán)一體化發(fā)展啟動(dòng)儀式上了解到，即日起，消費(fèi)者在長(zhǎng)株潭三城線下的盒馬鮮生、步步高超市、羅莎食品等40個(gè)品牌商家購(gòu)買(mǎi)的商品，在符合退換貨條件以及不影響第二次銷售的情況下，可以異地異店進(jìn)行退換貨。此舉作為長(zhǎng)株潭三地推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境同城化和一體化的重要舉措，標(biāo)志著長(zhǎng)株潭消費(fèi)維權(quán)工作邁入?yún)f(xié)同共治共享新階段。
長(zhǎng)株潭都市圈是中部首個(gè)、我國(guó)第四個(gè)都市圈。近年來(lái)，三地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)著力探索消費(fèi)維權(quán)同城化，培育放心消費(fèi)承諾主體2.46萬(wàn)戶，發(fā)展DDR企業(yè)1009家，發(fā)布《長(zhǎng)株潭異地異店線下退換貨服務(wù)工作指引》，推進(jìn)三地消費(fèi)維權(quán)協(xié)同發(fā)展。
為進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域消費(fèi)環(huán)境、提升區(qū)域消費(fèi)品質(zhì)，助推長(zhǎng)株潭一體化高質(zhì)量發(fā)展，長(zhǎng)株潭三地正式啟動(dòng)消費(fèi)維權(quán)一體化發(fā)展，三地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同簽署《長(zhǎng)株潭消費(fèi)維權(quán)一體化合作框架協(xié)議》，將聚焦異地異店線下退換貨協(xié)同服務(wù)、牟利性投訴舉報(bào)協(xié)同應(yīng)對(duì)、消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)共享與分析治理三大重點(diǎn)領(lǐng)域深化合作，著力破解跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)難題，提升消費(fèi)者滿意度和獲得感。
以消費(fèi)者關(guān)注的異地異店無(wú)理由退換貨協(xié)同服務(wù)為例，首批共有40家商家承諾提供異地異店退貨服務(wù)，三地消協(xié)組織將依法依規(guī)加強(qiáng)對(duì)退貨工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，同時(shí)對(duì)承諾經(jīng)營(yíng)者名單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，將被移出名單。
長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，長(zhǎng)沙將與株洲、湘潭一道，著力構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、信息共享、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)調(diào)”的區(qū)域消費(fèi)維權(quán)新格局，以消費(fèi)維權(quán)的“同城化”助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)的“一體化”，全力打造中部地區(qū)消費(fèi)環(huán)境“新高地”。
責(zé)編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)
