曾蓮英代表。湖南日報全媒體記者 傅聰 攝
華聲在線全媒體記者 彭可心
“如果說文物是歷史的‘肉身’，那么講解就是歷史的‘靈魂’。”3月10日，全國人大代表，湖南南岳文旅集團有限公司金牌導游工作室負責人、導游曾蓮英在接受湖南日報記者采訪時建議，優化文博場館講解服務生態，讓全國72萬持證導游的職業榮譽感更強，共同講好中國故事。
近年來，隨著文旅融合深度推進，博物館、紀念館等文博場館成為“打卡熱地”。但由于部分社會講解人員知識儲備不足、專業性欠缺、講解水平不高的問題日益突出，部分博物館對社會導游和第三方講解采取簡單化、“一刀切”禁止措施。“這個措施的初衷是遏制‘野導游’傳播錯誤歷史知識，但實際執行中誤傷了大量合法合規的持證導游，不利于構建開放、多元、高質量的講解服務生態。”曾蓮英說。
為此，曾蓮英建議建立常態化協作與培訓機制，由文旅部門牽頭，聯合博物館、旅行社、導游協會及第三方專業機構，建立定期溝通協調機制，共同制定統一的講解服務規范與質量提升路徑。博物館主導或聯合開展免費培訓，聚焦文物史實、保護規范、講解禮儀等核心內容，培訓合格者納入備案名錄，實現“管得住、講得準、服務好”。
曾蓮英建議，推動講解服務多元化供給，博物館保留精干專業講解員隊伍的同時，有序開放合規社會導游與第三方機構參與服務，滿足游客個性化、多樣化需求。
責編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
