長沙“愛心驛站”從戶外勞動者的臨時歇腳點，升級成服務新就業群體和市民的暖心港灣——
小哥一聲盼 喚來一城暖
華聲在線全媒體記者 王晗
初春的長沙，街頭巷尾藥店櫥窗上，“愛心驛站”標識醒目亮眼。外賣騎手、快遞小哥、網約車司機、環衛工人不時進入，喝一杯熱茶、給手機充一會電，休整片刻后，再次奔赴城市街巷。
從一位快遞小哥“想找個地方打水喝”的樸素心愿，到1606個“新家”遍布星城。如今，長沙“愛心驛站”從戶外勞動者的臨時歇腳點，升級成新就業群體和市民的暖心港灣，成為城市連接民心的溫情橋梁。
從“小心愿”到“大溫暖”——
破解戶外勞動者歇腳喝水等難題
“夏天跑單，想找個地方用大壺打水喝。”2025年5月，在長沙市“騎手友好社會”建議征集活動中，中國工會第十八次全國代表大會代表、順豐快遞員黃波的一句話，道出無數戶外勞動者的日常渴盼，長沙建設愛心驛站的溫暖篇章由此開啟。
長沙市委社會工作部第一時間組織“人民建議面對面”活動，精準捕捉戶外勞動者歇腳難、喝水難、充電難等核心訴求，迅速聯合長沙市市場監管局，攜手全市連鎖藥企啟動“愛心驛站”建設，使戶外勞動者的“小心愿”變成現實。
老百姓大藥房率先響應，益豐大藥房、誠益信大藥房等18家連鎖藥企緊隨其后，主動扛起社會責任。目前，長沙已建成1606個愛心驛站，其中165個全天“不打烊”。累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、受傷能處理，曾經的難題有了暖心答案。
老百姓大藥房萬家麗路店的愛心驛站，外賣騎手正在給手機充電。
36歲的外賣騎手劉新云是老百姓大藥房萬家麗路店愛心驛站的常客。四年時間，她從“迷路新手”成長為“跑單王”，愛心驛站始終是她的溫暖依靠。因需獨自照顧三個孩子，劉新云時常帶著無人照看的孩子跑單，驛站店員總會主動幫忙照看，讓她感覺很安心。
“以前手機沒電，要么找商家借、要么掃共享充電寶，如今走到哪都有驛站，方便多了。”順豐快遞小哥劉洋更難忘的是去年夏天中暑的經歷，益豐大藥房朝陽店店員及時遞上解暑藥，反復叮囑注意休息，這份關愛讓他倍感暖心。
從自發自覺到規范有序——
精準引導激發藥企擔當作為
一杯熱茶、一個插座、一張座椅，看似簡單的便民服務，背后是長沙政企協同的精心布局，更是從“自發自覺”到“制度規范”的城市治理升級。
愛心驛站建設之初，長沙部分藥店自發為戶外勞動者提供服務，但存在標準不一、標識不明顯、保障不到位等問題。為了讓溫暖成為可持續的城市日常，長沙打出政企協同“組合拳”，讓愛心驛站建設有章法、有標準、有保障。
長沙市委社會工作部牽頭制定建設標準，推出“3+N”服務體系，讓基礎服務有底線、特色服務有亮點。其中，“3”是茶飲、休息、如廁三項標配基礎服務，“N”則是各藥店依托藥學專業優勢打造的特色服務，涵蓋健康檢測、應急用藥、免費清創等，讓驛站不僅是歇腳地，還成為守護健康的便民港灣。
益豐大藥房愛心驛站，執業藥師為前來休息的環衛工人測量血壓。?
目前，長沙已投入20余萬元專項經費，為驛站統一配發涼茶桶、制作醒目標識，出臺標準化建設指南，推動每一家驛站都規范、貼心、實用。
長沙市市場監管局以“黨建+藥品安全+便民服務”模式為抓手，將24小時購藥、免費量血壓等專業服務融入驛站體系，堅持“不強制、重引導”原則，充分調動企業積極性。
精準引導，激發藥企主動擔當。老百姓大藥房在湖南2894家門店落地“愛心驛站”，僅長沙就有559家，日均服務約20萬人次；益豐大藥房完成全省300家標準化驛站提質擴面，配備放大鏡、輪椅等適老化便民設施；誠益信大藥房將溫暖延伸至老年、殘障群體，提供上門送藥、健康檔案管理等服務。
從自發服務到標準化建設，從單一舉措到多元體系，長沙的“愛心驛站”讓溫暖有制度保障和長久生命力。
從暖“新”到聚民心——
讓民生溫情惠及更多群眾
“不僅外賣小哥能來，我們居民也能隨時量血壓、喝熱茶，臘八節有臘八粥、元宵節有熱湯圓，特別貼心。”長沙市芙蓉區東郡社區居民李得放是老百姓大藥房萬家麗路店的常客，來愛心驛站量血壓、嘮家常，是她和鄰居們的日常。
在長沙，“愛心驛站”的溫暖不局限于新就業群體，而是向有需要的人敞開。從服務一個群體到惠及全城百姓，小小驛站裝下最樸實的民生溫情。
在誠益信大藥房曙光路店，牛角塘社區環衛工人江大富路過驛站時，通常會進門倒一杯茶喝，歇一歇腳。“藥店一開門就燒好了茶，一天到晚都有免費茶水喝，這份好我記在心里。”他說。
“愛心驛站”的溫暖，還照進異鄉人的生活。外賣騎手劉新云曾目睹兩位外地女孩因錯過班車、手機沒電，站在驛站門口不知所措，藥店工作人員將她們迎進來，讓她們在驛站休息一晚。“一盞燈、一杯熱茶，化解了異鄉人的窘迫，這就是長沙的溫度。”劉新云說。
一位快遞小哥在愛心驛站喝茶歇腳。?
眼下，遍布城區的“愛心驛站”，成為長沙的“暖心符號”，無論是戶外勞動者、社區居民，還是外地游客，只要有需要，推開門就能感受到這座城市的溫暖。
這份溫暖還在不斷傳遞、持續擴容。長沙將把“愛心驛站”延伸至彩票店、商超等更多營業場所，持續擴大服務網絡，讓溫暖惠及更多人群。覆蓋長沙的1606家“愛心驛站”，帶動省內其他市州建成“愛心驛站”2509家，織就覆蓋城鄉的愛心服務網。
責編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
