華聲在線2月5日訊(全媒體記者 昌小英 通訊員 譚景梨 李紅梅)“血汗錢有了著落，感謝政府為農民工撐腰!”近日，武岡某項目農民工收到了工資支付承諾。此前，武岡市委網信辦了解到該農民工反映的問題后，立即通過“四情”共享共治機制上報信息，當地主要領導靠前指揮，調度市住建局、人社局當天約談項目各方負責人，不到24小時便妥善化解這起民生糾紛。
2025年，武岡市創新推行民情、訪情、輿情、警情“四情”共享共治機制，破解基層治理難題。該機制覆蓋群眾來信來訪、12345熱線訴求、網絡輿情、公安110接警等4大類民生訴求與社會治理事項，構建“信息集成、預警研判、協同處置、閉環管理”聯動體系，讓基層治理更高效、民生服務更有溫度。
該市成立工作專班，打造“歸集—研判—報送—交辦—辦理—督效”全流程閉環管理機制，建立“日報送、周分析、月講評”制度，落實領導坐班接訪、下沉接訪、包案化解等七大機制，推動各類民生訴求“快接、快辦、快結、快反饋”。
“高效的機制設計，讓基層治理實現從‘被動應對’到‘主動服務’的轉變。”武岡市委常委、政法委書記楊孟秋表示，“四情”共享共治讓“類案”被控制在源頭，實現從“解決一案”到“平息一類”的治理效果。去年，王城社區老舊小區住戶反映小區改造的民生訴求，武岡摒棄碎片化修補模式，實施綜合性改造，將該小區打造為全市改造標桿，形成可復制的老舊小區改造模式。
“四情”共享共治機制推行以來，武岡信訪事項調解協議率上升至76.78%，熱線工單平均辦理周期縮短15%，成功解決疑難工單30件、妥善處置職能交叉類問題6個，總結固化社會治理創新經驗5項，群眾滿意率提升至92%。
責編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
