冷水灘區“管家婆”激活社區治理
服務困弱群體、管理公共空間，累計服務超8200人次
華聲在線1月19日訊（全媒體記者 黃柳英）“謝大姐，別忙了，坐下來休息會！”1月16日，永州市冷水灘區楊家橋街道伍家院社區的新時代文明實踐站，兩桌老太太圍坐在一起嘮嗑，見值班的“管家婆”謝潤梅掃完地，便招呼她過來閑談。
“管家婆”是這個社區公認的熱心人，她們輪班值守新時代文明實踐站，早晚準時開關門、清掃衛生，方便居民在此開展休閑娛樂等各項活動，平時還要美化社區環境、幫忙清除消防隱患、上門服務困難老人、開展安全巡邏和普法宣傳等。工作內容不少，卻是無償的。謝潤梅說，5年來，她與一群老姐妹一直堅持著這份特殊的工作。
伍家院社區轄區面積1.2平方公里，共有3714戶，屬于典型的老舊社區，留守老人多、留守兒童多、流動人口多、無物業小區多、老舊房屋多，同時缺乏志愿者隊伍和志愿項目。早些年，居民普遍對社區事務參與意識不強，社區治理面臨自治人手不足、機制不完善、居民認同感低等挑戰。社工在走訪中發現，社區內有熱心退休居民自發參與公共事務，被大家稱為“管家婆”。
2022年，在市區兩級民政局及區委社工部指導下，由冷水灘區博益社會工作服務中心策劃實施了“管家婆”社區治理項目。重點服務困弱群體、管理公共空間，如今已累計服務超8200人次。前不久，《湖南永州市：培育社區“管家婆”，解鎖社區治理新路徑》在中國社會治理論壇上獲評“社會工作和社會治理創新”優秀案例，此榮譽全省僅兩例。
社區網格員唐瓊介紹，“管家婆”隊伍日益壯大，成員中年紀最大的已76歲。她們活躍在社區的各個角落，有事找“管家婆”已成居民共識。隊長黃滿鳳威望十足，是調解鄰里糾紛的“行家里手”。經她出面協調，許多棘手的糾紛都能迎刃而解，為社區工作人員分憂不少。40多歲的潘賽嬌白天工作，晚上仍主動到文明實踐站幫忙打掃衛生。社區舉行文藝活動時，她又化身文藝骨干，牽頭組織大家排演節目。
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
