華聲在線3月12日訊（全媒體記者 李成輝 通訊員 楊玉圓）消費糾紛治理不是監管部門的“獨角戲”，而是全社會共同參與的“大合唱”！在2026年湖南省“3·15”新聞發布會上，一個關鍵詞格外亮眼——多元共治。過去一年，湖南多點發力、凝聚共識，通過部門聯動、制度創新、全民參與，把消費者權益保護的“同心圓”越畫越大，讓“敢消費、重誠信、齊監督”在三湘大地蔚然成風。
部門聯動聚合力。我省充分發揮消費者權益保護工作聯席會議機制效能，聯合多部門協同發力、同向發力，精準破解旅游、康養、養老等領域消費痛點難點問題，切實化解群眾急難愁盼。省消費者權益保護委員會主動作為，成立律師團和新聞工作者委員會，廣泛發動社會各界力量，不斷壯大消費維權隊伍，形成“上下聯動、多方參與”的共治合力。
制度建設強規范。積極推動《湖南省消費者權益保護條例》修訂完善，進一步筑牢消費維權制度根基；與省高級人民法院、省人民檢察院、省司法廳等部門聯動，建立預防和化解行政爭議“3＋N”機制，打通維權堵點、提升維權效能；聯合七部門出臺《關于依法處理市場監管領域投訴舉報持續優化營商環境的指導意見》，在規制惡意索賠方面取得突破性制度成果。
宣傳引導潤人心。圍繞消費熱點、重要節點及重點消費群體，發布消費提示、編印教育讀本，全省聯動開展消費教育進農村等“3·15”系列活動580場次，覆蓋群眾1100萬人次。省消費者權益保護委員會升級打造的“天天‘3·15’”律師在線答疑公益活動成為為民服務新名片，營造了消費者敢消費、經營者重誠信、全社會齊監督的濃厚氛圍。
責編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
