華聲在線記者 李毅 通訊員 郭芳芳
2月24日開工第一天，長沙市麓山公證處的辦公桌上，一面鮮紅的錦旗格外醒目。
這是公證員李光燦收到的開工“開門禮”——“清正廉潔、服務周到”八個鎏金大字，飽含著當事人的謝意。
“第一反應是有點懵，緊接著就是滿滿的感動?！崩罟鉅N說。
2月24日一早，長沙市麓山公證處公證員李光燦（左二）收到一份特別的開工“開門禮”。通訊員 攝?
這份來自群眾的感激，源于春節(jié)前夕一場與時間賽跑的辦證經歷。
春節(jié)前的一天，湖南某中醫(yī)教育管理公司的負責人，匆匆趕到麓山公證處，神色急切。
“要辦5份中醫(yī)師承協議公證，麻煩您一定加急?！必撠熑撕苤?。
5份公證，關乎5位外地學員的前程。他們來自云南、四川，不遠千里來長沙跟師學醫(yī)，盼著辦完公證，能安心踏上返鄉(xiāng)路，也能盡快報名醫(yī)師資格考試。
按照常規(guī)流程，從咨詢、受理、審查到出證，至少需要3到5個工作日。可春節(jié)在即，根本沒有多余時間可等。
“群眾急，我們必須快起來。”李光燦當即決定開通綠色通道，全力提速——
提前介入，讓當事人先將所有材料拍照發(fā)來，逐一審查核實，避免來回跑腿；集中時間受理，專門協調出時段，讓師徒雙方一次性辦結；內部流轉提速，將原本需要半天甚至一天的審核、審批、制證環(huán)節(jié)，壓縮到一兩個小時。
“讓數據多跑路，讓群眾少等待，我們自己多跑幾步，群眾就能少急幾分。”李光燦說。
當天受理，當天出證。當5份嶄新的公證書送到當事人手中時，負責人緊緊握住李光燦的手，連聲道謝：“太感謝了，真是解了我們的燃眉之急，讓孩子們能安心回家過年！”
這份加急辦理的溫暖，當事人一直記在心里。于是，開工首日，便特意送來錦旗，用最樸素的方式，表達最深的敬意。
“很多人印象里，公證是嚴肅、冰冷的。但在我看來，嚴肅是對法律的敬畏，溫暖是對群眾的關懷，二者并不沖突?！崩罟鉅N說。
從事公證工作8年來，李光燦始終堅守對法律的敬畏、對群眾的溫暖。
他曾頂著烈日，帶著設備趕赴養(yǎng)老院，在癱瘓老人的病床前，辦理委托公證；他曾啟動涉臺服務綠色通道，30分鐘完成公證書制作，為急需赴臺治療的患者，搭建起跨越海峽的生命橋梁；他曾花一整天時間，耐心調解因遺產繼承產生矛盾的兄弟姐妹，讓一家人重歸和睦。
這份溫暖，也遍布于麓山公證處的每一項便民舉措里。
提前預約，讓群眾“最多跑一次”；綠色通道，為緊急情況、特殊群體開辟便捷之路；上門服務，為行動不便者送去便利；容缺受理，最大限度節(jié)省群眾時間。
“跟老人說話，聲音大一點、慢一點；看到當事人著急，多說一句‘您別急，我來幫您’?！崩罟鉅N說，新的一年，將和同事繼續(xù)做有溫度的公證。
責編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
