華聲在線2月25日訊（通訊員 劉昊 卿偉 曾建偉）“要不是你們這么細心，我媽走失這么久，后果不堪設想！”在中國石化邵陽石油分公司新寧城關加能站，剛趕到的李先生緊緊握著站經理鄧亞婷的手，連聲道謝。
2月23日，正值春運車流高峰。鄧亞婷在加油島為車輛加油時，余光瞥見進站口處站著一位頭發花白、身形瘦小的老人，神情焦慮茫然且身旁并無陪同人員。她迅速安排替崗人員接管加油槍，快步上前攙扶老人走進便利店愛心驛站，讓她在軟椅上休息，見老人滿口方言，吐字含糊且情緒愈發激動，鄧亞婷見狀，便遞上一杯溫水蹲下身湊近老人耳邊安撫道：“奶奶，您先喝口水，慢慢說，我們幫您聯系家人。”同時輕拍其手背耐心傾聽，從斷斷續續的話語中捕捉到幾個數字后，鄧亞婷趕緊拿出紙筆，經過幾分鐘細心引導，終于拼湊出完整的手機號碼。
電話那頭傳來焦急萬分的聲音。得知老人已年過八旬，當天中午獨自出門后迷路，家人已尋找了三個多小時。小鄧詳細告知站點位置，一邊為老人續上熱茶，一邊陪她拉家常分散焦慮。
四十分鐘后，李先生匆忙趕到，見母親捧著熱茶安然坐在軟椅上，懸著的心終于落下：“多虧你們幫忙，聽到人在中國石化，我們全家心里一下子就踏實了！”
鄧亞婷笑著攙扶老人起身：“我奶奶年紀也和您母親差不多，看著就親切，就像看到自家人一樣。這是我應該做的，不過老人家年紀大了，以后出門最好有人陪同，多費點心照應著。”她將老人送上車，揮手告別后，轉身又投入到忙碌的春運保供工作中。
責編：劉茜
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來源：華聲在線
