2月1日，芙蓉區啟動2026年“芙蓉朵朵”愛心托管班，解決快遞員、外賣騎手等新就業群體子女假期“看護難”問題。長沙晚報全媒體記者 陳煥明 攝
益豐大藥房“愛心驛站”，快遞小哥喝免費茶飲。長沙晚報全媒體記者 董陽 攝
長沙晚報全媒體記者 陳煥明
“跑了一上午，又渴又累，進來歇幾分鐘，喝口熱水，太舒心了。”2月10日，外賣騎手肖偉送完中午最后一單，走進芙蓉區長房東郡小區門口藥店的“愛心驛站”，熟練地接了杯熱水，又給手機充起了電。
城市街巷里，總有一群不停奔跑的身影。外賣騎手、快遞小哥、網約車司機……如今，長沙新就業群體規模已達67.9萬名，他們是城市運行不可或缺的“毛細血管”，用車輪與腳步串聯起千家萬戶的煙火氣息。遍布街頭的“愛心驛站”，正是長沙溫暖這群城市奮斗者的生動見證。
1月10日，省委書記沈曉明，省委副書記、省長毛偉明在長沙調研新就業群體“愛心驛站”建設工作，強調要深入學習貫徹黨的二十屆四中全會和習近平總書記關于新就業群體服務管理的重要指示精神，用心用情抓實這項民生實事，讓關愛服務新就業群體成為社會風尚。
近年來，長沙始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦新業態、關愛新就業群體，不斷深化新就業群體服務保障與基層治理融合發展，用一系列“暖新”舉措回應群眾期盼，讓奔波者歇得下、安下心、有奔頭，在雙向奔赴中提升城市溫度，增強奮斗者歸屬感。
驛站護航：把“家”建在奔跑路上
夜幕降臨，雨花區井灣子街道井旺社區騎手驛站依舊亮著燈光。騎手李昆送完單，走進來喝了杯熱姜茶暖暖身子：“以前送完單只能在路邊蹲著，現在有地方能歇歇腳，還能充電、熱飯，十分方便。”
在井旺社區五礦萬境水岸騎手友好服務點，設有5個騎手停車區、4處充電棚，張貼的“騎手碼”實現10秒掃碼通行，騎手2分鐘內便能精準找到樓棟。
芙蓉區燕山街社區五里牌驛站24小時開放，定期開展“周四暖新日”“小哥生日快閃月”活動，依托“驛站伙伴計劃”對接36家單位資源，月均服務新就業群體超千人次，成為商圈騎手的溫暖港灣。
1月12日，省委常委、市委書記吳桂英主持召開專題會議，調度新就業群體“愛心驛站”建設工作。她強調，要堅持以新就業群體需求為導向，把“愛心驛站”建設用心用情抓實抓細，不斷增強新就業群體的獲得感歸屬感。
長沙堅持把群眾需求轉化為具體行動、民生實效。中國工會十八大代表、快遞員黃波等人提出了“為戶外工作者增設涼茶供應點”建議。收到黃波等人的建議后，市委社會工作部牽頭建立“部門指導＋企業保障＋屬地支持＋門店參與”聯動機制，在全市依托藥店門店建成1606家“愛心驛站”，聯合高德地圖上線導航功能，惠及60余萬新就業群體，迅速將“金點子”變成“金果子”。
同時，1067個工會驛站、272個“紅色之家”、61個交警崗亭“騎手驛站”同步發力、協同增效，整合1600余家友好商家資源，構建起“15分鐘暖新服務圈”，讓新就業群體隨時隨地都能找到溫暖可靠的停靠點。
組織聚力：讓服務跟著需求走
“送快遞不只是體力活，也能實現人生價值。”在雨花區高橋街道永祥社區“馬代表工作室”，黨的二十大代表、圓通速遞快遞員馬石光與年輕騎手交流成長心得。深耕快遞業22年，馬石光創下“百萬包裹零投訴”紀錄，其工作室成為新就業群體的“心聲回音壁”與“成長加油站”。
長沙堅持“黨建跟著人走、服務圍著人轉”，著力構建“點線面”結合、全域覆蓋的組織體系。
“點”上，推動總部在長沙的天鵝到家、興盛優選等67家互聯網平臺企業組建黨組織，打造“半開放式”組織架構，將新就業群體納入統一管理服務。
“線”上，依托網信、交通運輸等行業主管部門，成立網絡主播、貨車司機等10個協會及協會黨委，建章立制，強化規范管理。
“面”上，按照“就近管理、區域負責”原則，依托325個流動黨員黨支部實行兜底管理，3200余名流動黨員納入“賦碼管理”，實現黨員教育管理全覆蓋。
科技賦能，讓服務響應更高效、更精準。
長沙上線“暖新長沙”小程序，集成訴求直通車、積分兌換、精準導航等功能；“騎手碼”打通小區門禁，進門流程縮至10秒。
針對新就業群體普遍關心的子女“看護難”問題，馬石光推動開設的假期托管班持續擴容提質。今年寒假，芙蓉區、天心區等多地開設針對新就業群體子女的愛心托管班，提供課業輔導、體能拓展等貼心服務，有效解除騎手后顧之憂。
此外，全市在12345政務服務便民熱線中開通新就業群體服務專線，累計收集辦理訴求逾2萬件，依托“訴求直通車”征集有效建議1069條，8個普遍性訴求通過“人民建議征集面對面”活動逐一破解、落地見效。
賦能成長：為奮斗者鋪就進階路
在長沙，越來越多新就業群體扎根崗位、實現成長。
長沙淘寶閃購騎士黨支部書記唐益，帶領黨員騎手亮身份、作表率，積極參與物資配送、志愿服務，帶動40名騎手主動遞交入黨申請書，黨員曹武獲評湖南省總工會“最美勞動者”。
快遞員梁葉十年如一日堅守一線、精益求精，獨創高效工作方法，在全國、省級技能競賽中屢創佳績，先后獲評“長沙工匠”、湖南省五一勞動獎章，其“快遞夫妻檔”的暖心故事被多家媒體宣傳報道，傳遞出新時代勞動者的正能量。
長沙堅持把新就業群體賦能成長、保障權益擺在突出位置，整合人社、工會、高校資源，為其搭建多元成長平臺，常態化開展法律維權、交通安全、技能培訓220余場次；聯合長沙開放大學開設學歷提升班，提供300個學費補貼名額，圓了從業者“求學夢”，拓寬其職業發展空間。
尊重與認可，是最有力的激勵。長沙常態化開展“最美快遞員”“最美騎手”等選樹活動，馬石光、黃波、梁葉等先進典型不斷涌現，15名新就業群體代表當選各級“兩代表一委員”，走上參政議政平臺，從業者的職業榮譽感、城市歸屬感持續增強。
雙向奔赴：從“受益者”到“共建者”
去年7月26日晚，“00后”外賣騎手劉海濤途經瀏陽河大橋時，突然聽到有人落水的呼救聲，他沒有絲毫猶豫便跳入水中，成功將人救上岸，確認對方無大礙后，默默甩了甩水，重新返回配送崗位。
2月8日中午，外賣騎手袁可準時為天心區獨居老人送上午餐，檢查水電后再趕往下一單。工作之余，他主動參與社區志愿服務，通過“暖新長沙”小程序上報各類問題。
像劉海濤、袁可這樣的“移動網格員”，在長沙還有很多。長沙依托“暖新長沙”小程序開通“隨手拍”功能，引導新就業群體上報井蓋缺失、路面積水等問題，3100余名新業態從業人員入駐近600個小區兼任網格員。
望城區騎手廖堅光每季度平均化解4起鄰里糾紛，上報問題解決率達95%。網絡主播志愿服務隊開展助農帶貨公益直播，新媒體從業者志愿服務隊實施“e路興農”行動，2000余名新就業群體加入志愿服務隊伍，在文明創建、社區服務中發光發熱。
善意雙向傳遞，溫暖彼此照亮。2月初，開福區新河街道華夏路社區菜鳥驛站蘭先生，因父親患癌急需醫療費陷入困境。社區和物業發起倡議后，短短4天收到街坊捐款逾2萬元，退休名醫上門義診、保安湊錢相助，讓身為新就業群體的他感受到“家”的溫暖。
在長沙，滿城溫暖托舉每一位奔跑者，讓新就業群體的每一次奔波都被看見，每一份付出都被尊重。城市與奔跑者的雙向奔赴，正讓星城的溫度愈發醇厚綿長。
責編：劉茜
一審：劉茜
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：長沙晚報
