冬日清晨,寒風凜冽。外賣騎手小王搓著凍紅的雙手,快步走進岳陽市岳陽樓區廟前街社區暖心驛站。一杯滾燙的姜茶下肚,暖流瞬間從指尖蔓延至心頭。
在岳陽樓區,這樣的溫暖場景并非個例。全區115座暖心驛站連點成線、織線成網,共同構建起一張覆蓋全域的“一公里服務網”,成為眾多戶外勞動者觸手可及的“補給站”。
近年來,岳陽樓區緊盯新就業群體“急難愁盼”,以驛站為載體,堅持“黨建引領、便民惠民、就業創業”,探索出“黨建+服務+發展”的深度融合路徑。在這里,熱飯、喝水、避雨、歇腳等一樁樁“關鍵小事”得到貼心解決。據統計,驛站日均服務超700人次,累計辦結各類需求逾40萬件。
服務延伸,暖到“心坎里”
暖心驛站的服務半徑,正從勞動者本人向其家庭延伸。2月2日,鷹山社區暖心驛站率先辦起了寒假愛心托管班,優先向新就業群體子女開放。托管班采用“1+1+1+N”的模式,不僅輔導作業,還安排了手工、閱讀等趣味課程,并穿插防溺水、交通安全等健康教育,讓孩子們假期“有人管、有處去、有所樂”。
鷹山社區暖心驛站愛心托管班。
“寒假孩子沒人帶,我們上班心里都不踏實。”學生家長周女士的感慨,道出了許多戶外勞動者的共同焦慮。而鷹山社區暖心驛站開設的免費托管班,及時回應了這份關切。“孩子有地方去、有人管,我們終于能放心工作了。”周女士說。鷹山社區黨委副書記汪佩良介紹,托管服務切實破解了新就業群體家庭假期“看護難”問題,讓服務落到實處、暖到心里。
文旅融合,傳遞“城市溫度”
位于岳陽樓景區旁的剪刀池社區暖心驛站,則巧妙借助第四屆湖南旅游發展大會的契機,實現了功能的跨界拓展。這里不僅是戶外勞動者的“加油站”,更化身為服務八方游客的“溫馨港灣”和展示城市文明的“形象窗口”。
驛站內,免費飲水、應急充電、便民藥箱、母嬰室、嬰兒車租借等多元服務一應俱全,精準覆蓋了戶外工作者、社區居民及游客的不同需求。冬日有紅棗茶暖身,夏季有陳皮茶解暑,一位四川游客驚喜地分享:“本來只想接點水,沒想到還收到這么精美的手繪地圖,工作人員介紹得又熱情又專業,岳陽的貼心服務讓人印象深刻!”

據統計,自2025年5月開放以來,該驛站累計接待居民與游客超過3萬人次。這個小小的“社區客廳”,正以持續傳遞的城市溫度,成為連接歷史風景與當代生活、融合基礎服務與人文關懷的暖心地標。
技能培訓,拓寬“就業路”
岳陽樓區鐵路社區暖心驛站突破了傳統休息功能,轉型升級為助力勞動者職業發展的“賦能站”。
“新生兒臍帶護理要注意保持干燥,消毒時從根部螺旋式擦拭,避免來回摩擦造成感染……”在鐵路社區暖心驛站培訓課上,講師手持仿真嬰兒模型,一邊演示操作步驟,一邊細致講解要點。講臺下,學員們整齊端坐,有的舉起手機拍攝操作細節,有的在筆記本上快速記錄。
失業人員黎彩英參加了母嬰護理培訓后,收獲滿滿:“我系統掌握了新生兒護理還有產后康復等方面的知識和技能,這能讓我以后就業有更好的方向,還能更好地照顧家人,心里特別踏實。”
鐵路社區暖心驛站負責人曾茜介紹,培訓結束后,將為通過考試的學員頒發專項職業能力證書,還將陸續為學員提供就業指導和崗位推薦服務,對接當地家政服務公司、母嬰護理機構等,搭建就業橋梁。
鐵路社區暖心驛站開設家政類課程培訓。
近年來,該驛站針對新就業形態勞動者需求,開設了電腦操作、烹飪技能、電商直播、母嬰護理等多樣化的實用課程,逐步構建起“崗位開發—技能提升—信息推送—就業對接”的全鏈條服務體系。截至目前,已累計幫助超過1800名勞動者實現穩定就業。
下一步,岳陽樓區將持續聚焦職工急難愁盼,不斷創新服務形式、豐富服務內涵,讓暖心驛站成為傳遞工會溫度、凝聚職工力量的重要載體,在基層社會治理中書寫更多溫暖篇章。
責編:劉暢暢
一審:劉暢暢
二審:印奕帆
三審:譚登
來源:華聲在線



