冬日清晨，寒風凜冽。外賣騎手小王搓著凍紅的雙手，快步走進岳陽市岳陽樓區廟前街社區暖心驛站。一杯滾燙的姜茶下肚，暖流瞬間從指尖蔓延至心頭。
在岳陽樓區，這樣的溫暖場景并非個例。全區115座暖心驛站連點成線、織線成網，共同構建起一張覆蓋全域的“一公里服務網”，成為眾多戶外勞動者觸手可及的“補給站”。
近年來，岳陽樓區緊盯新就業群體“急難愁盼”，以驛站為載體，堅持“黨建引領、便民惠民、就業創業”，探索出“黨建+服務+發展”的深度融合路徑。在這里，熱飯、喝水、避雨、歇腳等一樁樁“關鍵小事”得到貼心解決。據統計，驛站日均服務超700人次，累計辦結各類需求逾40萬件。
服務延伸，暖到“心坎里”
暖心驛站的服務半徑，正從勞動者本人向其家庭延伸。2月2日，鷹山社區暖心驛站率先辦起了寒假愛心托管班，優先向新就業群體子女開放。托管班采用“1+1+1+N”的模式，不僅輔導作業，還安排了手工、閱讀等趣味課程，并穿插防溺水、交通安全等健康教育，讓孩子們假期“有人管、有處去、有所樂”。
鷹山社區暖心驛站愛心托管班。
“寒假孩子沒人帶，我們上班心里都不踏實。”學生家長周女士的感慨，道出了許多戶外勞動者的共同焦慮。而鷹山社區暖心驛站開設的免費托管班，及時回應了這份關切。“孩子有地方去、有人管，我們終于能放心工作了。”周女士說。鷹山社區黨委副書記汪佩良介紹，托管服務切實破解了新就業群體家庭假期“看護難”問題，讓服務落到實處、暖到心里。
文旅融合，傳遞“城市溫度”
位于岳陽樓景區旁的剪刀池社區暖心驛站，則巧妙借助第四屆湖南旅游發展大會的契機，實現了功能的跨界拓展。這里不僅是戶外勞動者的“加油站”，更化身為服務八方游客的“溫馨港灣”和展示城市文明的“形象窗口”。
驛站內，免費飲水、應急充電、便民藥箱、母嬰室、嬰兒車租借等多元服務一應俱全，精準覆蓋了戶外工作者、社區居民及游客的不同需求。冬日有紅棗茶暖身，夏季有陳皮茶解暑，一位四川游客驚喜地分享：“本來只想接點水，沒想到還收到這么精美的手繪地圖，工作人員介紹得又熱情又專業，岳陽的貼心服務讓人印象深刻！”
據統計，自2025年5月開放以來，該驛站累計接待居民與游客超過3萬人次。這個小小的“社區客廳”，正以持續傳遞的城市溫度，成為連接歷史風景與當代生活、融合基礎服務與人文關懷的暖心地標。
技能培訓，拓寬“就業路”
岳陽樓區鐵路社區暖心驛站突破了傳統休息功能，轉型升級為助力勞動者職業發展的“賦能站”。
“新生兒臍帶護理要注意保持干燥，消毒時從根部螺旋式擦拭，避免來回摩擦造成感染……”在鐵路社區暖心驛站培訓課上，講師手持仿真嬰兒模型，一邊演示操作步驟，一邊細致講解要點。講臺下，學員們整齊端坐，有的舉起手機拍攝操作細節，有的在筆記本上快速記錄。
失業人員黎彩英參加了母嬰護理培訓后，收獲滿滿：“我系統掌握了新生兒護理還有產后康復等方面的知識和技能，這能讓我以后就業有更好的方向，還能更好地照顧家人，心里特別踏實。”
鐵路社區暖心驛站負責人曾茜介紹，培訓結束后，將為通過考試的學員頒發專項職業能力證書，還將陸續為學員提供就業指導和崗位推薦服務，對接當地家政服務公司、母嬰護理機構等，搭建就業橋梁。
鐵路社區暖心驛站開設家政類課程培訓。
近年來，該驛站針對新就業形態勞動者需求，開設了電腦操作、烹飪技能、電商直播、母嬰護理等多樣化的實用課程，逐步構建起“崗位開發—技能提升—信息推送—就業對接”的全鏈條服務體系。截至目前，已累計幫助超過1800名勞動者實現穩定就業。
下一步，岳陽樓區將持續聚焦職工急難愁盼，不斷創新服務形式、豐富服務內涵，讓暖心驛站成為傳遞工會溫度、凝聚職工力量的重要載體，在基層社會治理中書寫更多溫暖篇章。
責編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
