長沙晚報2月3日訊（全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 金陽 王臘梅）春運首日，長沙客運段動二車隊“杜鵑組”值乘的G233/2次列車上開展“溫馨靜音區出行更舒心”主題活動，以柔性引導、精細舉措為旅客打造安靜舒適的春運歸途。
作為2026年春運服務升級的重要舉措，鐵路部門全面拓展靜音車廂服務范圍，全國超8000列G字頭、D字頭動車組列車同步提供靜音服務，G233/2次列車正是其中之一。
G233/2次列車每日9:20從岳陽東始發，途經長沙南、南昌西、杭州東站，14:17抵達上海虹橋。不到5小時的旅途中，靜音車廂成為老年旅客、商務旅客和備考學生等群體的出行優選。
“您好！歡迎乘坐G233次靜音車廂，這是靜音約定提示卡，愿您‘一路靜謐一路心安’。”列車緩緩駛出長沙南站，“杜鵑組”乘務員們身著統一制服，手持提示卡逐一向旅客開展輕聲宣傳，詳細講解靜音約定：手機調至靜音或震動模式、接打電話移步車廂連接處、電子設備佩戴耳機、照看好兒童避免喧嘩等。遇到聾啞旅客時，乘務員主動運用手語溝通，用無聲的溫暖傳遞靜音理念。針對老年旅客，耐心細致地逐字解讀宣傳語，手把手指導手機靜音操作，讓“輕聲慢語文明隨行”的理念深入人心。
旅途中，“杜鵑組”乘務員們以柔性引導替代生硬管理：當發現兒童哭鬧時，乘務員立刻送上靜音玩具與繪本，輕聲安撫孩子情緒，引導家長共同守護安靜環境；遇旅客高聲交談，主動遞上溫水與提示卡，委婉提醒“靜享旅途自覺守護”；面對行李擺放雜亂等擾序行為，耐心協助整理并講解規范擺放要求，用專業與包容贏得旅客理解。
“往年春運坐車總被噪聲吵得睡不著，今年的靜音服務太貼心了，乘務員笑容親切、提醒委婉，車廂里安安靜靜的，出行更舒心了！”旅客王先生感慨地說。
責編：劉茜
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來源：長沙晚報
