華聲在線全媒體記者 李致遠
“辛苦了一年，有錢沒錢，回家過年?！?月2日，在長沙南車站中轉(zhuǎn)準備回懷化過年的陳女士滿臉笑意地說。她搭乘最早的航班落地長沙后，在這里進行中轉(zhuǎn)。為期40日的2026年春運啟動，和陳女士一樣，在湖南各大交通樞紐，帶著大包小包的行人留下盼望團圓的背影。
記者從廣鐵集團獲悉，春運首日，湖南鐵路到發(fā)旅客98.3萬人次，其中發(fā)送46.9萬人次，同比增長6.6%，到達旅客51.4萬人次，同比增長1.5%?？土髦饕性陂L沙等方向，去往新化、洞口、邵陽等地。
春運就是回家過年，鐵路部門加大運力保通行
春運首日的長沙南站一早便迎來了客流高峰。2月2日9時，長沙市民彭女士帶著6歲女兒汐汐早早坐在了長沙南站候車大廳?！耙郧岸际窃诩依镞^年，今年帶著小朋友去廣州陪奶奶一起過。”彭女士笑著說。即將踏上旅程，汐汐很興奮：“終于過年啦，可以看見奶奶了”。
高鐵時代，依舊有不少公眾選擇普速鐵路回家。春運數(shù)十載，火車承載著無數(shù)人的回憶和美好。“這是我們第一次坐火車回家，還沒到春運高峰吧，人不是特別多?！?月2日，在長沙火車站4號候車室內(nèi)，旅客吳女士對煥然一新的車站設(shè)施連連稱贊，“帶小朋友出門，沒有負擔和壓力，火車站內(nèi)秩序、環(huán)境都挺好”。
而在長沙火車站內(nèi)大堂，小學(xué)五年級的易同學(xué)正在參加車站組織的春運首日活動?！案杏X今天好熱鬧呀，領(lǐng)了對聯(lián)、貼花……”他興奮地向記者展示著自己獲得了獎品。當問及春運是什么時，易同學(xué)反復(fù)思考后回答：“春運就是回家過年”。
春運大幕悄然打開，車站內(nèi)外，旅客們步履匆匆。面對大幅增長的出行需求，湖南地區(qū)鐵路各單位提前謀劃，通過加開列車、升級設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。
據(jù)廣鐵客運部相關(guān)負責人介紹，節(jié)前客流整體運行平緩，主要以學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流錯峰出行為主；預(yù)計2月7日，務(wù)工流、探親流與周末出行流多流疊加，將迎來節(jié)前客流最高峰，當日預(yù)計發(fā)送旅客255萬人次，同比增長3.7%。節(jié)后返程客流則相對集中，預(yù)計高峰時段將出現(xiàn)在2月21日-23日和3月5日-7日，探親流、務(wù)工流、旅游流交織疊加，形成返程出行高峰。
為匹配旅客出行需求，廣鐵集團結(jié)合客流變化趨勢，節(jié)前開行旅客列車4459列，同比增加405列，客流主要集中在廣州、深圳、東莞等珠三角核心城市；節(jié)后開行旅客列車4499列，同比增加403列，客流主要集中在長沙、岳陽、衡陽、懷化、張家界等湘粵沿線城市。
此外，為確保運輸安全，鐵路設(shè)備部門還不斷加強設(shè)備檢查工作。長沙車輛段實行“一日一圖”動態(tài)調(diào)整機制，統(tǒng)籌用好湖南地區(qū)配屬的162列動車和2178輛客車，結(jié)合春運客流特點，實時優(yōu)化列車開行方案；株洲、懷化機務(wù)段抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干每天前移整備場開展機車普查整治，確保春運工作推進有序、萬無一失。
打通旅客出行“最后一公里”，省內(nèi)多個車站更新設(shè)施
圍繞旅客進站、候車、乘車全流程，全省各大車站致力于通過硬件升級和流程再造提升通行效率。長沙南站對客服設(shè)備進行了全面細化升級，將西廣場第一售票廳移至進站口旁以縮短流線；加裝關(guān)鍵部位扶梯；優(yōu)化候車大屏，新增車廂號范圍指引，讓旅客快速定位檢票口；針對夜間高鐵到達高峰，主動協(xié)調(diào)地鐵延長運營時間、增開夜間公交專線，打通旅客出行“最后一公里”。
長沙火車站在安檢口、檢票口增設(shè)愛心與急客通道。婁底車務(wù)段在邵陽西站創(chuàng)新打造“售服、驗檢、進出六崗合一”通行模式。婁底、冷水江東、安化等站更新了智能安檢儀，有效提升安檢通行效率與精準度。長沙車務(wù)段管內(nèi)岳陽站在二站臺天橋及出站地道加裝扶梯與垂梯，便利老年及大件行李旅客，同時拓寬出站廳并增設(shè)七臺門式檢票閘機，大幅提升出站能力。
益陽南、常德等站設(shè)置免費充電臺，覆蓋所有客運站，配備桌面、座椅及五孔插座、USB/Type-C接口，滿足旅客充電及筆記本使用需求；漢壽、寧鄉(xiāng)西站增配充電候車座椅，保障充電服務(wù)持續(xù)可用。
今年春運，湖南鐵路服務(wù)更暖心，重點關(guān)懷全覆蓋。長沙南站依托“湘遇長南”等服務(wù)品牌，升級了母嬰室、兒童游樂區(qū)及充電設(shè)施。婁底車務(wù)段新更換管內(nèi)隆回站、洞口站殘疾人衛(wèi)生間的緊急求救報警系統(tǒng)。同時，在管內(nèi)13個客運站增加了線下電子發(fā)票申請渠道，方便老年人等脫網(wǎng)人群。
航空運力加碼，暢通“空中通道”
今年春節(jié)時間相對較晚，長沙黃花國際機場（下稱：長沙機場）的民航客流呈現(xiàn)節(jié)前客流相對分散，節(jié)后返程較為集中的特點。節(jié)前客流高峰日預(yù)計為2月13日，節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月23日。
為滿足廣大旅客返鄉(xiāng)探親、出境旅游的多樣化需求，湖南機場積極聯(lián)動各大航空公司，湖南至國內(nèi)重點城市航班頻次將有所提升。其中，長沙新增或加密至北京、杭州、溫州、蘭州、版納、芒市、揭陽等地航班，國內(nèi)客運航班日均計劃為584架次；張家界將加密上海、廣州航線；常德將加密北京、上海、廣州、深圳、珠海航班；郴州將加密成都、寧波航線。相比去年春運，國際方面新增長沙-仰光、普吉、香港、胡志明、雅加達等航線，加密長沙-新加坡、吉隆坡、曼谷航線，全力搭建便捷高效的“空中通道”。
在擴充運力的同時，湖南省內(nèi)各機場也同步提升服務(wù)保障能力。
在長沙機場，T1、T2航站樓的到達層、停車場等重點區(qū)域均設(shè)立了志愿服務(wù)崗，志愿者們將主動為老弱病殘孕等特殊旅客提供行李搬運、路徑指引、協(xié)助購買巴士票等貼心服務(wù)。
常德、邵陽等機場均設(shè)立特殊旅客專屬值機柜臺和綠色通道，提供從優(yōu)先值機、安檢、休息到登機的全程專人陪護。郴州機場推出“萌新護航”與“夕陽紅綠色通道”服務(wù)，并設(shè)置“銀發(fā)助老角”。而邵陽機場為無陪兒童提供的“安心伴”服務(wù)，將通過微信實時向家長分享候機動態(tài)。懷化機場持續(xù)開展四色“愛心手環(huán)”識別服務(wù)，實現(xiàn)對不同需求旅客的精準幫扶。
值得注意的是，長沙機場備受期待的“一刻登機”服務(wù)也正式落地實施，乘坐海航“湘瓊”及南航“長興”快線無托運行李的旅客，最晚可在航班計劃起飛前15分鐘完成登機。同時，自助值機年齡門檻降至2周歲并開設(shè)家庭、學(xué)生等專屬柜臺，動態(tài)啟用“潮汐”安檢通道與晚到旅客快速通道，全面壓縮等候時間。
責編：蘭宇琪
一審：蘭宇琪
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
